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Obtenga comentarios en los momentos que importan
Recopile comentarios durante la estadĆa para permitir que su hotel resuelva problemas de manera eficiente y convierta a los huĆ©spedes insatisfechos en promotores. Mejore su reputaciĆ³n en lĆnea aumentando las crĆticas positivas en las plataformas pĆŗblicas.
Conoce las expectativas de tus huĆ©spedes y brĆndales una experiencia satisfactoria
Desde la pĆ”gina de inicio hasta el producto, a travĆ©s de fotos, videos y diseƱos, use mĆŗltiples puntos de contacto para interactuar con los huĆ©spedes y promocionar una oferta o servicio.
Supervisar y mejorar la satisfacciĆ³n de los huĆ©spedes
Obtenga un informe de anĆ”lisis detallado que le permita conectarse mejor con sus invitados. Identifique sus fortalezas y deficiencias para superarlas, mejorando asĆ el servicio general de su negocio.
Anime a los huƩspedes satisfechos a correr la voz
Cuando el huĆ©sped brinda buenos comentarios, aparecerĆ” una ventana emergente en su pantalla que lo enviarĆ” a Tripadvisor o Google My Business. Se alienta al huĆ©sped a compartir su experiencia con el mundo, mejorando asĆ la calificaciĆ³n pĆŗblica del hotel.
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