top of page
Theo dõi tất cả các yêu cầu từ bất cứ đâu
Trong khi khách của bạn có thể yêu cầu hỗ trợ hoặc yêu cầu dịch vụ từ điện thoại của họ, hãy để nhân viên của bạn theo dõi và quản lý tất cả các yêu cầu từ một hệ thống tập trung. Giám sát TAT, leo thang và chuyển hướng yêu cầu đến nhân viên có liên quan.
.png)
Dễ dàng theo dõi tất cả các yêu cầu và đặt chỗ
Hành động theo yêu cầu hoặc đăng ký từ any dịch vụ hoặc trải nghiệm trên một màn hình tập trung. Nhân viên của bạn có thể theo dõi trạng thái của các yêu cầu trong thời gian thực và luôn dẫn đầu trò chơi của họ.
Quản lý người dùng & phòng
Thiết lập các menu hoặc dịch vụ khác nhau cho các phòng khác nhau và cung cấp quyền truy cập độc quyền cho khách VIP. Ngoài ra, hãy giới hạn quyền của người dùng và các phòng ban tùy thuộc vào quyền truy cập chỉnh sửa mà họ nên có.
Giám sát sự chậm trễ và các vấn đề
Đặt TAT và theo dõi cách nhân viên của bạn đáp ứng những điều này trong các hoạt động hàng ngày. Giúp nhân viên của bạn giải quyết mọi khó khăn mà họ gặp phải thông qua một quy trình do bạn quyết định trước.
bottom of page