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ゲストジャーニーをデジタル化
ゲストが好む方法で接することで、ゲスト エクスペリエンスに革命をもたらします
アメニティ
FnB、ハウスキーピング、メンテナンス、スパなどのすべてのサービスと設備の非接触型注文体験でゲストを驚かせましょう
フィードバックとレビュー
アクティブなリスニングでゲストを魅了しましょう。アンケートで否定的なフィードバックを受け取った場合に備えて、悪い経験を素晴らしい経験に変えてください。満足したゲストに、公開レビューを残して評判を広めるよう促します。
予約
カレンダーにリンクされたホテルで利用できるアクティビティや体験にゲストがアクセスできるようにし、柔軟な予約システムを介して直接予約をリクエストします。
ディレクトリ
ゲストは、宿泊施設のポリシー、Wi-Fi アクセス、部屋のアメニティなど、滞在中に知っておく必要のある詳細なホテル情報を電話で確認できます。
コミュニケーション
ゲストは快適な電話に慣れています。ホテルを適応させて、ゲストのコンフォート ゾーンを通じてゲストとコミュニケーションを取り、ゲストがいつでもどこでも支援を求められるようにします。
エクスプレスチェックアウトアシスタンス
ボタンをクリックするだけで荷物の受け取り、タクシー サービス、チェックアウト後の手続きを支援することで、ゲストに迅速でスムーズなチェックアウトを提供し、不便な遅延を回避します。
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