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중요한 순간에 피드백 받기
머무는 동안 피드백을 수집하여 호텔이 문제를 효율적으로 해결하고 불만족한 손님을 프로모터로 전환할 수 있도록 합니다. 공개 플랫폼에서 긍정적인 리뷰를 늘려 온라인 평판을 높이십시오.
게스트의 기대치를 파악하고 만족스러운 경험을 제공하세요.
홈페이지에서 제품에 이르기까지 사진, 비디오 및 디자인을 통해 여러 접점을 사용하여 고객과 소통하고 제안 또는 서비스를 홍보합니다.
고객 만족도 모니터링 및 개선
손님과 더 잘 연결할 수 있는 자세한 분석 보고서를 받으세요. 귀하의 강점과 단점을 파악하여 이를 극복하여 비즈니스의 전반적인 서비스를 향상시키십시오.
만족한 손님이 소문을 퍼뜨리도록 격려하십시오.
숙박고객이 좋은 피드백을 제공하면 화면에 팝업이 나타나 트립어드바이저 또는 Google 마이 비즈니스로 안내합니다. 투숙객은 자신의 경험을 전 세계와 공유할 수 있으므로 호텔의 대중 평가를 높일 수 있습니다.
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